採用情報

顧客サポートの最前線となる、英会話事業のカスタマーサポートチームのスタッフを募集します。

当社のカスタマーサポートは、既存のお客様へのサポート業務の他、新規入会検討者の問い合わせ対応、またサービスを利用するお客様が英語学習をより楽しんで行えるようなイベントの開催など、カスタマーサポート〜CS・インサイドセールスの領域まで幅広くご対応いただきます。
いわゆるカスタマーサポートとしての仕事だけでなく、更にお客様に対してもう一歩踏み込んだ仕事をすることができます。

また、当社のお客様は英語を学び、これからチャレンジを行う人。
努力して英語を学んできたこれまでの過程や経験を活かし、お客様をサポートすることができます。その為には、講師との連携も不可欠。当社スタッフは全体の7割以上（フィリピン法人を含む）であり、日常的に英語を使う機会に溢れています。

英語力を活かして顧客のサポートをしたいと思っている方にピッタリのポジションです。

• 仕事内容

  - 入会検討者へのカウンセリング予約ならびに相談
  - 既存会員からの問い合わせ対応
  - 退会希望者の対応およびヒアリング
  - スクールイベントの企画、運営
  - オンライン受付業務　等

• 望ましい経験・能力

  【必須要件】
  - 社会人経験2年以上
  - 日常会話レベルの英語力
  ☆未経験可
  
  【歓迎するスキル・経験】
  - コミュニティ運営の経験
  - 留学経験
  
  【向いている方】
  ・英語力や英語学習経験を活かして仕事がしたい人
  ・外国人と協業するグローバル企業で働きたい人
  ・生徒の成長を自分事として喜べる人

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当社の運営する「ミライズ英会話」における顧客カウンセリングならびにコーチングサービスの担い手となる、英語学習トレーナーを募集します。

英語学習トレーナーの業務は、入会検討中・受講中の生徒に対してのカウンセリングならびにコーチング受講者への学習サポートの大きく2つとなります。

カウンセリング業務では、体験授業によりレベルチェックを行った上で、目標とする英語力やよく英語を使うシチュエーション、英語学習に対する悩みなどをヒアリングし、学習方法の提案等を行います。

コーチング業務では、カウンセリングよりも更に生徒の学習に入り込んだ学習サポートを行います。具体的には、週1回の学習面談を軸に、第二言語習得論に基づいた学習方法の提案および自己学習の習慣化、自社アプリを用いた学習進捗管理など、生徒の英語学習における目標到達に向け力強いパートナーとして、サポートを行っていきます。

入社後はまず英語学習カウンセリング業務から始まり、段階的に業務を習得いただきます。
トレーナー業務をはじめ、実績がついた先には、新人トレーナーの指導者としてのキャリアも拓いていくことが可能です。

• 仕事内容

  - 英語学習カウンセリング
  - 受講生の学習進捗管理および定期面談
  - 学習ロードマップの作成
  - 入会案内、体験レッスン手配
  
  等

• 望ましい経験・能力

  【必須要件】
  - 社会人経験2年以上
  - ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点相当以上）
  
  【歓迎するスキル・経験】
  - 英語の指導経験（コーチング・ティーチング問わず）
  - BtoCサービスの販売経験
  - 留学経験
  
  【向いている方】
  - コミュニケーション能力に自信がある方
  - 顧客の悩みに寄り添える方
  - 人の成長に喜びを感じられる方
  - 新しいことに積極的にチャレンジしたい方

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当社が日本で運営する英会話スクール「MeRISE英会話」は現在、都内で6店鋪を運営しており、インターン生には各拠点（オンライン対応を含む）でのお客様対応および入会検討者へのスクール説明等を主にご担当いただきます。

ビジネスマナーやメール、ビジネスコミュニケーションといった、社会人として不可欠なスキルを学ぶことができるインターンシップです。

また、当社は経営者との距離が近い会社です。交流会なども盛んに行われており、経営者が参加した時には気軽に経営者との意見交換を行うことも可能です！

• 仕事内容

  - 顧客へのサービス説明
  - お問い合わせへの対応
  - オンラインオフィス受付業務
  - スクールイベントの運営補佐
  - SNSの更新など
  

• 望ましい経験・能力

  - やる気のある方
  - 自立心のある方
  
  必須条件
  
  - 半年以上勤務可能な方

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