目標は、全員がトップスター！

英語教育業界とミライズとの出会い

英会話カスタマーサクセスチームのリーダーを務めています、仮屋志保と申します。社内ではCurlyと呼ばれることが多いです！現在、ミライズでの私の役割は大きく分けて三つあります。一つ目がカスタマーサポート。二つ目がハツオン・コーチングプランの業務を担当する日本人コーチのサポート。三つ目がコーチ付プランのプロダクト管理です。

私と英語との出会いは、中学1年生から高校卒業までの6年間のニュージーランドでの単身留学でした。が、当時は英語も、ニュージーランドの自然に囲まれた生活にも全く興味がなく、6年過ごした第二の故郷をあっさり捨てて日本で大学に進学し、その後美容関係の仕事に就職しました。そんな私が英語教育業界に興味を持ったのは26歳の時に行った韓国でのワーキングホリデーで、金銭的に恵まれない中高生向けの私設塾で子供を相手に英語講師としてアルバイトをしたことでした。私自身、全く韓国語を話せない状態から韓国留学に踏み切れたのも英語が話せたからでしたし、「英語はこんなにも可能性を広げてくれるんだ！」という気付きと共に、子供たちに英語を教える中で、「将来英語が何かを挑戦するきっかけになる人が増えてほしい」という思いが強くなり、韓国から帰国後、同じような思いを持った会社を探し始めて巡り合ったのがMeRISEでした。「世界への挑戦をもっと身近に」というパーパスにとても共感しましたし、生徒の目的や状況に合わせて選択ができるような、私が知っていた所謂「英会話スクール」とは一味も二味も違ったスクールで、ここなら私の思いを叶えることができるかも、と思い、MeRISEに2020年にジョインさせて頂きました。

私にとってのコーチング＝自信を持ってもらうこと

MeRISEに入社当初は、英語学習トレーナーとして主にコーチング生徒様の学習プランの作成やカウンセリング、学習へのモチベーション管理など、所謂学習サポート業務を行っていました。学習サポートと言っても、生徒様の学習目的や目標、性格も本当に人さまざまで、業務開始当初は生徒様に合わせた言葉選びや学習のリードの仕方には苦戦しましたが約100名の生徒様を担当していく中で、自分に自信を持つこと、そして、生徒様にも自信を持ってもらえるよう一人一人のポテンシャルをdiscoverして声掛けを行っていくことが生徒様からの信頼、生徒様の成長に繋がることに気付きました。

「私がついているんだから、あなたの学習は大成します！」「あなたは間違ってないよ！正しい方向に進んでいるよ！なぜなら、こうだから。」私自身が生徒様に対してこうした声掛けができるようになった経験は、英会話CSチームでリーダーとして日本人コーチをサポートする上でも大事にしている点で、ミライズでの業務が楽しいと思ってもらえることはもちろんそうなのですが、コーチ一人一人が、ミライズでの業務を通して少しでも成長できるような環境づくりを行って行きたいと思っています。と、偉そうに書いていますが笑。実際のところコーチの方に日々助けられている部分が多く、まだまだリーダーとしては発展途上であることを感じているので、この感謝を返せるように日々進化していきます！

仲間のお陰で気付くことができたミライズでの自分の役割

日本人コーチのサポートを任せて頂けるようになってから、誤解を恐れずに書くと、自分はもしかしたら人に助けてもらうことが得意なのかも？と気付きました。前述の通り、私の周りには私が困った時に助けて下さるコーチの方が沢山いて、そのお陰で成し遂げられていることが沢山あります。正直、ここまでやってくれて、ありがたいなぁと感じることも少なくないです。何故皆さん協力してくださるのかを考えると、日々私が無意識のうちに行っているコーチとのコミュニケーションの中だったりで積み上げられていく信頼関係や絆のようなものに起因しているのかなと思うことがあります。これに気付けたきっかけは、当時直属の上長からの「どんなコーチもポジティブにミライズの業務を頑張ってくれているのはカーリーの日々サポートによる部分が大きいよ」と言ってもらえたことでした。

ミライズには私のことをもしかしたら私よりも見ていて、理解してくれて、「こういうことが得意だよね！」と言ってくれる仲間がいます。そのお陰で、自分のミライズでの役割は「助けてもらう人」ということにも気付くことができました笑

目標は、全員がトップスター！

ミライズは常に進化し続ける英会話スクールだと思っています。少数ではありますが、それぞれがそれぞれの立場で生徒様にとってのベストを全力で考えることができるメンバーがそろっていて、私もそのスピードに振り落とされないように、日々必死について行っています笑。そして、そのスピードにコーチ達が置いて行かれないようにコーチ達の先頭で旗を振りながら走り、時には後ろからコーチ達の背中を押すのが私の任務だと思っています。

私は宝塚が好きなのですが、宝塚ってそれぞれの組に個性があり、その個性を体現してひっぱっていくトップスターが各組に存在します。コーチも同じように、それぞれの個性を生かしながら、私はこういった生徒様の対応が得意です！とか、これなら私に任せてください！みたいな、それぞれが自分の強みを見つけて、それを伸ばし、活かしながら楽しく業務をしていけるような会社にしていきたいです。そのためにはそれを実行できるような環境づくりと共に常にコーチが働きやすい環境を、ミライズの変化に合わせてアップデートしていくこと、そして何より、私自身が全員の伴走ができるくらい余裕を持つことができる環境を作って行くことが必要だと思っています。今ミライズで業務をしてくれているコーチは皆さん素晴らしいポテンシャルを既にお持ちの方なので、その皆さんが一人一人成長をしていく姿を、私自身が追い越されないように笑、常にコーチが頼れる存在でいられるように、自分自身まだ気づいていないポテンシャルを見つけ、伸ばしながらサポートしていきたいです。いつか、コーチの質で言ったらミライズがダントツだよね！と言ってもらえるようなスクールを目指して…！